SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN TRENDX

PASAL 1 — DEFINISI

1.1"Kami" atau "Penyelenggara" adalah PT TRENDS TECHNOLOGY INDONESIA, berkedudukan di Jakarta Barat, dengan Nomor Induk Berusaha 0501240024364.

1.2"TrendX" adalah perangkat lunak sebagai layanan (software as a service) yang membantu Pengguna mengatur dan menjalankan strategi perdagangan aset kripto secara terjadwal pada akun Pengguna sendiri di Pedagang, yang diakses melalui klien web app.trendx.id maupun aplikasi TrendX.

1.3"Pengguna" atau "Anda" adalah orang perseorangan yang mendaftar dan menggunakan layanan TrendX.

1.4"Pedagang" adalah pedagang aset keuangan digital yang berizin dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan, tempat Pengguna memiliki akun perdagangan.

1.5"Kunci API" adalah kunci akses antarmuka pemrograman aplikasi yang dibuat Pengguna pada akun Pedagang miliknya dan dihubungkan ke TrendX.

1.6"Strategi" adalah rangkaian parameter yang ditetapkan Pengguna, yang menjadi dasar TrendX mengirimkan instruksi order ke Pedagang.

1.7"Siklus Strategi" adalah satu putaran penuh suatu Strategi, terhitung sejak pembukaan posisi pertama sampai dengan penutupan seluruh posisi dalam putaran tersebut.

1.8"Hasil Positif" adalah selisih bernilai positif antara nilai penutupan dan nilai pembukaan seluruh posisi dalam satu Siklus Strategi yang telah ditutup.

1.9"Execution Credits" adalah poin layanan perangkat lunak TrendX yang dibeli Pengguna dan hanya dapat digunakan untuk membayar Biaya Layanan. Execution Credits bukan uang elektronik, bukan instrumen nilai tersimpan (stored value), tidak memiliki nilai uang, dan tidak dapat ditarik, dipindahtangankan, atau ditukar menjadi uang tunai maupun aset kripto.

1.10"Biaya Layanan" adalah imbalan atas penggunaan perangkat lunak TrendX sebagaimana diatur dalam Pasal 8.

PASAL 2 — KELAYAKAN DAN PENERIMAAN

2.1Layanan TrendX hanya ditujukan bagi Pengguna yang telah berusia 18 (delapan belas) tahun atau lebih dan cakap melakukan perbuatan hukum menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku.

2.2Dengan mendaftar, Anda menyatakan bahwa data yang Anda berikan adalah benar dan bahwa Anda menggunakan layanan untuk kepentingan diri sendiri, bukan atas nama atau untuk kepentingan pihak lain.

2.3Apabila Anda tidak menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan TrendX.

PASAL 3 — SIFAT LAYANAN

3.1TrendX adalah alat bantu berupa perangkat lunak. TrendX bukan pedagang aset kripto, bukan penyelenggara bursa, bukan manajer investasi, dan bukan penasihat investasi.

3.2TrendX tidak menerima, tidak menyimpan, tidak memindahkan, dan tidak mengelola dana maupun aset kripto Pengguna. Seluruh dana dan aset kripto Anda tetap berada pada akun Anda di Pedagang.

3.3TrendX tidak memiliki kewenangan diskresi atas keputusan transaksi. Seluruh parameter Strategi ditetapkan sendiri oleh Pengguna, dan dapat diubah, dijeda, atau dihentikan oleh Pengguna kapan saja.

3.4TrendX tidak memberikan rekomendasi investasi, tidak menjanjikan hasil tertentu, dan tidak menjamin bahwa suatu Strategi akan menghasilkan Hasil Positif.

3.5Seluruh eksekusi order, penyelesaian transaksi, dan penyimpanan aset dilakukan pada sistem Pedagang, tunduk pada syarat dan ketentuan Pedagang serta ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, termasuk ketentuan perpajakan yang dipenuhi melalui Pedagang.

PASAL 4 — AKUN PENGGUNA

4.1Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial akun Anda. Seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.

4.2Anda wajib segera memberitahukan kepada kami apabila mengetahui atau menduga adanya penggunaan akun Anda tanpa hak.

4.3Satu Pengguna hanya diperkenankan memiliki satu akun, kecuali disetujui lain secara tertulis oleh kami.

PASAL 5 — KUNCI API

5.1Untuk menggunakan layanan, Anda menghubungkan Kunci API dari akun Anda di Pedagang ke TrendX.

5.2Kunci API yang kami minta hanya memerlukan izin perdagangan. Kami tidak meminta dan tidak menggunakan izin penarikan dana.

5.3Kunci API disimpan dalam bentuk terenkripsi dan tidak pernah ditampilkan kembali secara utuh.

5.4Anda dapat mencabut Kunci API kapan saja dari sisi Pedagang. Pencabutan Kunci API akan menghentikan kemampuan TrendX mengirimkan instruksi order, namun tidak dengan sendirinya menutup posisi yang sedang terbuka pada akun Anda di Pedagang.

5.5Anda bertanggung jawab memastikan bahwa Kunci API yang Anda hubungkan memiliki cakupan izin sebagaimana dimaksud pada ayat 5.2.

PASAL 6 — PENGATURAN DAN PELAKSANAAN STRATEGI

6.1Anda memilih dan menetapkan sendiri seluruh parameter Strategi, termasuk pasangan aset, jumlah, rentang harga, dan batas risiko.

6.2TrendX mengirimkan instruksi order ke Pedagang melalui API semata-mata sesuai parameter yang telah Anda tetapkan.

6.3Anda dapat memantau, mengubah, menjeda, atau menghentikan Strategi kapan saja melalui layanan TrendX.

6.4Penghentian Strategi mengakibatkan penutupan posisi yang sedang terbuka pada harga pasar yang berlaku pada saat penghentian. Anda dianjurkan mempertimbangkan kondisi pasar sebelum menghentikan suatu Strategi.

6.5Kami dapat menampilkan informasi, peringatan, atau catatan mengenai kondisi pasar dan kondisi Strategi Anda. Informasi tersebut bersifat keterangan dan bukan merupakan rekomendasi investasi.

PASAL 7 — EXECUTION CREDITS

7.1Execution Credits dibeli dalam mata uang Rupiah melalui kanal pembayaran resmi yang kami sediakan, termasuk QRIS, dompet digital, virtual account, serta pembelian dalam aplikasi di App Store dan Google Play.

7.2Execution Credits hanya dapat digunakan untuk membayar Biaya Layanan TrendX.

7.3Execution Credits tidak dapat dipindahtangankan kepada pihak lain dan tidak dapat digunakan untuk pembayaran kepada pihak selain kami.

7.4Execution Credits tidak dapat ditarik menjadi uang tunai. Pengembalian dana hanya dapat diajukan atas Execution Credits yang belum digunakan, dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari kalender sejak tanggal pembelian, sesuai Kebijakan Pengembalian Dana yang tersedia di https://trendx.id/id/pricing#refund.

7.5Permintaan pengembalian dana kami tanggapi paling lambat 3 (tiga) hari kerja. Apabila permintaan disetujui, dana dikembalikan paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sejak persetujuan. Waktu dana diterima bergantung pada penyedia layanan pembayaran dan bank Anda.

7.6Pembelian yang dilakukan melalui App Store dan Google Play tunduk pada ketentuan pengembalian dana masing-masing toko aplikasi dan tidak dapat diajukan kepada kami.

7.7Execution Credits bukan merupakan uang elektronik, bukan simpanan, dan tidak memberikan bunga maupun imbal hasil dalam bentuk apa pun.

7.8Kami akan memberitahukan Anda apabila saldo Execution Credits Anda tidak mencukupi untuk melanjutkan penggunaan layanan.

PASAL 8 — BIAYA LAYANAN

8.1Biaya Layanan merupakan imbalan atas penggunaan perangkat lunak TrendX.

8.2Setiap kali Strategi menutup posisi dengan keuntungan, kami mengenakan Biaya Layanan sebesar 20% (dua puluh persen) dari keuntungan yang direalisasikan atas transaksi penutupan tersebut. Untuk keperluan perhitungan Biaya Layanan, 1 (satu) Execution Credit setara dengan nilai 1 (satu) dolar Amerika Serikat.

8.3Biaya Layanan dihitung atas setiap transaksi penutupan yang menghasilkan keuntungan secara terpisah, tidak dihitung atas kinerja akun secara keseluruhan, dan tidak dikurangi dengan kerugian dari transaksi lain. Oleh karena itu, Anda dapat dikenakan Biaya Layanan pada saat nilai akun Anda secara keseluruhan menurun. Biaya Layanan dipotong dari saldo Execution Credits Anda pada saat transaksi penutupan tersebut terjadi.

8.4Transaksi penutupan yang tidak menghasilkan keuntungan tidak dikenakan Biaya Layanan.

8.5Biaya yang dikenakan oleh Pedagang, termasuk biaya perdagangan dan biaya lain yang berlaku pada sistem Pedagang, berada di luar Biaya Layanan dan menjadi tanggungan Anda.

8.6Kami dapat mengubah besaran Biaya Layanan dengan pemberitahuan sebelumnya sebagaimana diatur dalam Pasal 16. Perubahan tidak berlaku surut terhadap Siklus Strategi yang telah ditutup.

PASAL 9 — PERNYATAAN RISIKO

9.1Perdagangan aset kripto mengandung risiko tinggi. Nilai aset kripto dapat berfluktuasi secara tajam dalam waktu singkat.

9.2Penggunaan Strategi terjadwal tidak menghilangkan risiko pasar dan tidak menjamin hasil apa pun.

9.3Strategi yang menambah posisi secara bertahap dapat meningkatkan eksposur Anda apabila harga bergerak berlawanan dengan arah posisi. Dalam kondisi pasar yang bergerak satu arah secara berkepanjangan, kerugian yang belum terealisasi dapat menjadi sangat besar.

9.4Anda dapat mengalami kerugian, termasuk kerugian atas seluruh dana yang Anda alokasikan pada suatu Strategi.

9.5Kinerja pada masa lalu, baik yang ditampilkan dalam layanan maupun yang Anda alami sendiri, tidak menjamin hasil pada masa yang akan datang.

9.6Anda bertanggung jawab penuh atas keputusan untuk menggunakan, mengubah, menjeda, atau menghentikan suatu Strategi, serta atas seluruh akibat yang timbul daripadanya.

9.7Anda dianjurkan hanya menggunakan dana yang kehilangannya mampu Anda tanggung.

PASAL 10 — LARANGAN PENGGUNAAN

Anda dilarang:

• a.menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia;
• b.menggunakan layanan untuk pencucian uang, pendanaan terorisme, atau tindak pidana lainnya;
• c.menggunakan akun milik orang lain atau memberikan akses akun Anda kepada pihak lain;
• d.melakukan rekayasa balik, menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan perangkat lunak TrendX tanpa izin tertulis dari kami;
• e.mengakses layanan dengan cara otomatis di luar antarmuka yang kami sediakan, atau melakukan tindakan yang mengganggu ketersediaan dan keamanan layanan;
• f.memberikan data atau keterangan yang tidak benar kepada kami.

Pelanggaran atas ketentuan Pasal ini dapat mengakibatkan pembatasan atau penutupan akun Anda sebagaimana diatur dalam Pasal 12.

PASAL 11 — KETERSEDIAAN LAYANAN

11.1Kami berupaya menjaga layanan tersedia secara berkelanjutan, namun tidak menjamin layanan bebas dari gangguan.

11.2Layanan dapat terhenti sementara karena pemeliharaan terjadwal, perbaikan, pembaruan sistem, atau keadaan di luar kendali kami.

11.3Pelaksanaan Strategi bergantung pada ketersediaan dan kinerja sistem serta API Pedagang. Gangguan pada sisi Pedagang dapat menyebabkan instruksi order tertunda, tidak terkirim, atau tidak tereksekusi.

11.4Kami akan memberitahukan pemeliharaan terjadwal melalui layanan atau melalui email sepanjang keadaan memungkinkan.

PASAL 12 — PENGHENTIAN DAN PENUTUPAN AKUN

12.1Anda dapat berhenti menggunakan layanan dan menutup akun Anda kapan saja.

12.2Sebelum menutup akun, Anda wajib menghentikan seluruh Strategi yang sedang berjalan dan mencabut Kunci API dari sisi Pedagang.

12.3Penutupan akun tidak dengan sendirinya mengembalikan saldo Execution Credits yang belum digunakan, kecuali permintaan pengembalian dana diajukan dalam jangka waktu sebagaimana dimaksud dalam Pasal 7.4.

12.4Kami dapat membatasi atau menutup akun Anda apabila terdapat pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan ini, apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan, atau apabila diperlukan untuk melindungi keamanan layanan dan Pengguna lain. Kami akan memberitahukan alasannya kepada Anda, kecuali pemberitahuan tersebut dilarang oleh peraturan perundang-undangan.

12.5Penutupan akun tidak menghapus kewajiban yang telah timbul sebelum penutupan.

PASAL 13 — BATASAN TANGGUNG JAWAB

13.1Kami bertanggung jawab atas kerugian langsung yang timbul akibat kelalaian kami dalam menyediakan layanan, sebatas ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

13.2Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari pergerakan harga pasar, dari keputusan Anda dalam menetapkan atau mengubah parameter Strategi, dari gangguan pada sistem Pedagang, atau dari keadaan memaksa (force majeure).

13.3Ketentuan dalam Pasal ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

PASAL 14 — HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

14.1Seluruh hak kekayaan intelektual atas perangkat lunak, antarmuka, merek, dan materi dalam layanan TrendX merupakan milik kami atau pemberi lisensi kami.

14.2Kami memberikan Anda lisensi terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan layanan sesuai Syarat dan Ketentuan ini.

PASAL 15 — DATA PRIBADI

15.1Pemrosesan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi TrendX yang tersedia di https://trendx.id/kebijakan-privasi dan merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

15.2Kami memproses data pribadi Anda sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

PASAL 16 — PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN

16.1Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu.

16.2Perubahan yang bersifat mendasar, termasuk perubahan besaran Biaya Layanan, akan kami beritahukan kepada Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di dalam layanan paling lambat 14 (empat belas) hari kalender sebelum berlaku.

16.3Apabila Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda dapat menghentikan penggunaan layanan dan menutup akun sebelum perubahan berlaku.

16.4Versi terbaru selalu tersedia di https://trendx.id/syarat-ketentuan dengan tanggal berlaku yang tercantum.

PASAL 17 — HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA

17.1Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan menurut hukum Republik Indonesia.

17.2Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah melalui kanal pengaduan kami dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sejak pengaduan diterima.

17.3Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Barat.

PASAL 18 — BAHASA

18.1Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam bahasa Indonesia sesuai Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2009.

18.2Apabila kami menyediakan terjemahan dalam bahasa lain dan terdapat perbedaan penafsiran, naskah dalam bahasa Indonesia yang berlaku.

PASAL 19 — HUBUNGI KAMI

PT TRENDS TECHNOLOGY INDONESIA

Neo Soho Residence Lantai 29 Unit 23 (SOHO 2923), Jalan Letjen S. Parman Nomor 28,

Kelurahan Tanjung Duren Selatan, Kecamatan Grogol Petamburan,

Kota Administrasi Jakarta Barat, DKI Jakarta 11470

Email: support@trendx.id