TrendX

Pusat Bantuan

Dari menautkan bursa sampai memahami setiap pengaturan. Kalau tidak ketemu, kirim pesan kepada kami.

Tiga bacaan sebelum Anda mulai

Ketiganya tentang cara perhitungan uang Anda, termasuk Execution Credits — unit prabayar untuk membayar biaya layanan. Tidak ada yang panjang, dan ketiganya lebih layak dibaca daripada panduan mana pun di sini.

Telusuri per topik

Memulai

Dari mendaftar sampai strategi pertama berjalan.

Strategi dan pengaturan

Cara kerja keduanya, dan arti tiap pengaturan.

  • Pengaturan di balik Strategi AI 2

  • Menyinkronkan pengaturan resmi

  • Apa yang dilakukan Strategi AI 2

  • Apa yang dilakukan Strategi AI 1

  • Pengaturan di balik Strategi AI 1

  • Batas strategi dan keluar saat rugi

Dana dan Execution Credits

Di mana uang Anda, kenapa kadang tidak bisa dipakai, dan beda Execution Credits (unit prabayar untuk biaya layanan) dengan uang trading.

Pertanyaan umum

Status strategi, biaya, akun dan data.

Paling sering ditanyakan

Apakah dana saya dipindahkan ke TrendX?

Tidak. Dana tetap di akun bursa Anda sendiri. Kami menempatkan dan membatalkan order dalam batas izin yang Anda berikan, dan tidak ada fungsi untuk menarik atau memindahkan aset Anda.

Keamanan

Izin apa yang diperlukan untuk menautkan bursa?

Hanya "bisa memesan". Bukan "bisa menarik dana" — mohon jangan aktifkan yang itu.

Keamanan

Bagaimana biaya ditagih?

Hanya pada transaksi yang untung, sebesar 20% darinya, dibayar dengan Execution Credits — unit prabayar untuk membayar biaya layanan. Tidak ada biaya pada transaksi yang rugi, dan tidak ada biaya bulanan.

Apakah saya tetap ditagih saat akun saya merugi?

Ya, itu bisa terjadi. 20% itu dihitung pada tiap transaksi yang untung secara tersendiri.

Tidak dikurangi dengan yang rugi, dan tidak melihat apakah akun Anda secara keseluruhan untung atau rugi. Jadi saat total akun Anda sedang menurun, Anda tetap bisa ditagih.

Apakah strategi bisa berhenti sendiri?

Saat ada yang tidak beres ia berhenti dan memberi tahu Anda — misalnya catatannya tidak cocok dengan bursa, atau bursa terus menolak order. Berhenti hanya membekukan; ia tidak menyentuh apa yang Anda pegang. Ia baru menjual ketika Anda menekan berhenti.

Bisakah saya menghapus akun?

Bisa, dari dalam aplikasi. Sebelumnya, hentikan strategi yang berjalan dan selesaikan posisi terbuka.

Penghapusan akun

Masih belum selesai?

Kirim pesan ke support@trendx.id.

Sebutkan Anda di langkah mana, apa yang tertulis di layar, dan bursa mana yang Anda pakai — agar kami bisa menjawab secara spesifik.

Kami tidak akan pernah meminta kode akses, kata sandi, atau kode verifikasi Anda. Siapa pun yang meminta ketiganya kepada Anda bukanlah kami.